Сегодня я впервые в жизни «дала консультацию» по открытию своего агентства. В кавычках, потому что это был скорее разговор двух старых знакомых)
Собеседник в конце сказал «Марин, спасибо! Пиши ещё больше постиков и сторис!». И я подумала, а почему бы не поделиться небольшим саммари с этой встречи, может вы тоже хотите открыть своё агентство)
• руководить агентством и быть классным специалистом - это разные истории. Я начинала как сммщик, но спустя 3 года я ежедневно занимаюсь совсем другими задачами: учетом финансов, наймом, подготовкой договоров, контролем задач производства. Организовываю процессы и придумываю, как сделать так, чтобы все работало, и все были довольны. А это совсем другой скилл 😅
• в споре продаж и производства выигрывают продажи. Конечно одного без другого не работает, но без постоянного потока новых клиентов вы рано или поздно умрете. Или будете в постоянном стрессе, что если вдруг щас один клиент отвалится, то вам хана.
• как привлекать клиентов в агентство? Ооо, вот это самое сложное. Сначала конечно сарафан, и потом тоже сарафан. Таких проектов правда много. В целом закономерность такая: понятные инструменты типа Яндекс Директ работает на клиентов с низким чеком. Что тоже ок, если у вас такая бизнес-модель. Но клиенты с более высоким чеком приходят уже из тендеров/рейтингов/прогреваются контент-маркетингом.
• одна из самых больших ошибок на старте – боязнь допродавать. И я ее конечно совершила. В смете услуги нет, а клиент просит сделать. Раньше мы говорили «ок», делали, перерабатывали, недозарабатывали. А оказалось, что адекватный клиент совершенно нормально относится к посылу «мы готовы это сделать, но так как этого нет в первоначальной смете, это будет стоить N рублей».
• в работе мы руководствуемся правилом «покажи результат. но если не можешь его показать, то покажи процесс». Если цена лида никак не укладывается в КПИ, но клиент видит, какая огромная работа проделана, сколько гипотез и креативов протестировано, он уходит с посылом «ребята молодцы, старались, но не получилось». И часто возвращается)
